La comunicazione aziendale è cambiata. In passato si usava affiggere i nomi sul cartellone fuori dall’ufficio. Oggi si posta su Instagram. Cambia il mezzo, ma non sempre cambia la logica.
C’è un filone di contenuti aziendali che potremmo chiamare “le presentazioni dei dipendenti”. Foto in magazzino, sorriso timido, didascalia tipo:
“Lui è Giangiacomo, è con noi da 12 anni e si occupa della logistica. Grazie Giangiacomo!”
Ecco. Ma davvero questa roba funziona?
L’attenzione: la valuta più preziosa nella comunicazione social
Sui social non vince chi parla di sé. Vince chi conquista l’attenzione. Che, spoiler: non è infinita.
La comunicazione social si consuma in bagno, in coda, sul divano alle 23:48. Chi scorre non aspetta altro che scoprire chi è il nuovo magazziniere della tua azienda, giusto? No. Se non diamo un motivo per fermarsi, continueranno a scorrere.
E l’algoritmo? Se il contenuto non coinvolge, lo capisce al volo: reach a zero, visibilità evaporata (nonostante il tuo contenuto sia bello ed elegante), quindi non solo non racconti niente, ma lo racconti pure nel vuoto. Se non dai alle persone un motivo per fermarsi, non lo faranno (ho scritto un bel po’ su questo tema, trovi i post cliccando qui)
Chi se ne frega di Giangiacomo?
Domanda brutale ma necessaria:
perché dovrebbe interessarmi che Giangiacomo lavora da te?
Se non hai un’azienda che consegna a mano cuori per San Valentino, la risposta è: non dovrebbe.
Il punto non è se sia giusto o sbagliato pubblicare i volti dei dipendenti.
Il punto è: cosa stai comunicando davvero con quel contenuto?
Perché se l’obiettivo è “mostrare il dietro le quinte” o “dare un volto umano all’azienda”, benissimo. Ma allora serve una narrazione, una storia, un contesto.
Serve un perché che vada oltre la didascalia del tipo: “Lui è Mario, ed è mitico!”
Comunicazione aziendale efficace: racconta storie, non ruoli
Se vuoi far emergere le persone che lavorano con te, fallo bene.
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Racconta cosa hanno imparato, cosa migliorano ogni giorno, cosa li motiva.
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Spiega come il loro lavoro impatta il cliente, direttamente o indirettamente.
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E se possibile, falli parlare in prima persona: una video-intervista, una frase reale. Non “Lui è”, ma “Io penso”.
Esempio:
Invece di:
“Giangiacomo è il nostro responsabile del magazzino da 12 anni.”
Scrivi:
“Giangiacomo ha visto partire ogni singolo ordine degli ultimi 12 anni. È il primo che arriva e l’ultimo che esce, perché per lui un magazzino ordinato è il segreto per spedizioni senza errori. E anche se nessuno lo vede, dietro ogni consegna puntuale c’è lui. La merce che hai ordinato arriva in tempo? È grazie a lui! Il pacco è ben imballato e tutto arriva senza danni? È grazie a lui!”
Vedi la differenza?
3 domande da farti prima di postare contenuti aziendali
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Cosa impara il lettore da questo post?
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Cosa racconto di unico che altre aziende non possono copiare?
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Sto parlando al pubblico o tra di noi?
Se rispondi sinceramente, troverai il confine tra un contenuto sterile e uno che coinvolge.
In sintesi
Se vuoi comunicare davvero, non raccontare chi sei: racconta perché conti qualcosa per chi ti legge.
Se vuoi scoprire come migliorare la tua comunicazione aziendale sui social e coinvolgere davvero il tuo pubblico, non aspettare oltre! Contattami per una consulenza personalizzata e insieme definiremo la strategia migliore per il tuo brand.
E no dimenticare che anche i tuoi dipendenti fanno comunicazione sui social, e se parlano dell’azienda, raccontandola dall’interno quella comunicazione è migliore della miglior comunicazione aziendale. Della comunicazione aziendale fatta dai dipendenti, ne parlo in questo post.
Comunicazione aziendale sui social: come farla meglio
Non raccontare chi sei. A nessuno gli frega niente di te, della tua azienda, e dei tuoi prodotti; la gente vuole che gli risolvi un problema: racconta cosa puoi fare per loro, e cosa, chi lavora con te, può fare per loro. Racconta perché conti qualcosa per chi ti legge.
Se vuoi saperne di più sulla comunicazione aziendale, puoi leggere questo post.
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